三星正督促全世界的消费者尽可能快的停止使用Galaxy Note 7。三星此前因为电池起火隐患而在全世界召回这款刚刚上市的手机。中国区不在召回范围之内，仍然在正常销售，因为中国区使用的电池型号不同。三星在其网站上呼吁消费者立即退货和获得替代产品。